ZurückEnde Februar 2025 durften wir einen ganz besonderen Moment erleben: Die beliebte deutsche Schauspielerin Senta Berger ehrte als Schirmherrin die Preisträger des Wettbewerbs „Top 100 Akustiker 2025/2026“. In einem feierlichen Rahmen in Düsseldorf überreichte sie uns und den weiteren Gewinnern die Urkunden – ein Augenblick voller Emotionen, den wir so schnell nicht vergessen werden.
Auch wir in Bornheim konnten uns besonders hervorheben: Unsere Firma, die Hörakustik Hermeler GmbH, wurde erneut ausgezeichnet! Wir sind sehr stolz darauf, dass unser Engagement und unsere kundenorientierte Arbeitsweise mit dieser renommierten Auszeichnung gewürdigt wurden.
Die unabhängige Jury – zusammengesetzt aus Experten der Wissenschaft und des Marketings und vertreten durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf – hatte die Aufgabe, aus allen Bewerbern die Hörakustiker zu wählen, die besonders kundenorientiert denken und handeln. Grundlage dafür war ein 17-seitiger Fragebogen, kombiniert mit zahlreichen Geschäftsbesichtigungen und intensiven Testkäufen. So konnte ein umfassendes Bild unserer Leistungsfähigkeit und Kundenorientierung gezeichnet werden.
Unter den strengen Kriterien, die unter anderem in folgenden Kategorien gemessen wurden, mussten überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden:
- Kundenorientierung
- Kundeninformation
- Marktorientierung
- Unternehmensführung (Mitarbeiterorientierung)
- Ladengestaltung
Die herausragenden Ergebnisse bei den Geschäftsüberprüfungen und anonymen Testkäufen, kombiniert mit einer besonderen Service-Bereitschaft und einer persönlichen Ansprache, machten diese 100 Akustiker zu den unbestrittenen Vorreitern für kundenorientiertes Denken und Handeln.
Das beigefügte Bild zeigt uns, Susanne und Volker Hermeler, gemeinsam mit Senta Berger während der Preisverleihung. Die Schirmherrin selbst war von der hohen Kundenorientierung der Gewinner so beeindruckt, dass sie die häufig zitierte These der „Servicewüste Deutschland“ eindrucksvoll widerlegen konnte.
Dass wir diese Auszeichnung bereits in den Jahren 2017, 2019, 2021 und 2023 entgegennehmen durften, macht uns zusätzlich stolz. Es zeigt, dass wir als Team konsequent auf absolute Kundenorientierung setzen – und dies Jahr für Jahr erfolgreich unter Beweis stellen.
Weitere Informationen zur Veranstaltung und zur Auszeichnung „Top 100 Akustiker 2025/2026“ finden Sie unter www.top100akustiker.de.
